הרגע הקצר הזה מסביר למה חברות עם צוותי שטח משקיעות בביגוד ממותג: ביגוד אחיד עם לוגו ושם יוצר אמון מהשנייה הראשונה, מקל על הלקוח לזהות את העובד, ומשאיר את החברה בזיכרון של הלקוח גם אחרי שהביקור הסתיים. לקוח שמרגיש בטוח פתוח יותר לשמוע הצעה, להוסיף שירות או להמליץ לשכנים.

המאמר מסביר מה כל סוג של איש שטח צריך ללבוש, איך לתכנן סט שמתאים לכל עונות השנה, איך לבחור בין רקמה להדפסה ואילו טעויות כדאי לחסוך. הוא מיועד לחברות שירות, אנשי מכירות בשטח, טכנאים, נציגי מכירות בחנויות וצוותי התקנה.

למה ביגוד ממותג משפיע על מכירות בשטח

איש שטח פוגש לפעמים 5-8 לקוחות ביום, ובכל פגישה יש לו כמה שניות ליצור רושם ראשון. בגד מסודר עם לוגו משדר שמאחורי העובד יש חברה מאורגנת, וזה מוריד את החשש של הלקוח להכניס זר הביתה או לחתום על הזמנה.

יש לזה גם צד פנימי. עובדים שמקבלים ביגוד איכותי מהחברה מרגישים חלק מצוות, ונוטים להקפיד יותר על ההופעה שלהם. סט שנראה טוב גם אחרי 6 חודשים של שימוש יומיומי ממשיך לשדר את המסר הזה כל יום, ולא רק בשבוע הראשון.

ביגוד אחיד עוזר גם בפעולות שיווק יזומות. איש מכירות שמגיע לדוכן בתערוכה, לאירוע לקוחות או לביקור בחנות של מפיץ מזוהה מיד כנציג החברה, והלקוח לא צריך לשאול “מאיפה אתה”. בסביבה עמוסה עם 50-100 דוכנים, כל שנייה שחוסכים ללקוח בזיהוי היא שנייה שאפשר להקדיש לשיחה עצמה. ובמקרה של שירות בבית הלקוח, חולצה עם לוגו ושם היא גם סוג של תעודה מזהה שמרגיעה את בעלי הבית.

מה כל תפקיד בשטח צריך ללבוש

לצוותים שמשלבים כמה תפקידים, למשל טכנאי שעושה גם מכירה בבית הלקוח, כדאי לבחור בגד שמתאים לשני המצבים. פולו דרייפיט עם רקמה על החזה נראה מסודר מספיק לשיחת מכירה, ועדיין נושם ונוח לעבודה על מזגן בעליית גג.

כלל האצבע: ככל שהעובד נמצא יותר בפגישות פנים מול פנים, המראה צריך להיות מסודר יותר. ככל שהוא עובד יותר בחוץ ובתנועה, הבד צריך להיות נושם ועמיד יותר.

איך מתכננים סט לשנה שלמה

צוות שטח עובד בכל מזג אוויר, מ-35 מעלות באוגוסט ועד גשם בינואר. סט שנתי טוב בנוי משכבות, כך שהעובד נראה אחיד בכל עונה:

1. שכבה בסיסית: 3-4 חולצות פולו או טריקו לעובד, לכל ימי העבודה בשבוע.
2. שכבה חמה: פליז, סווטשירט או קפוצ’ון עם רוכסן אחד לכל עובד.
3. שכבה חיצונית: מעיל סופטשל לעובדים שנמצאים בחוץ בחורף, שחוסם רוח ונושם.
4. תוספות: כובע מצחייה לקיץ וכובע גרב לחורף, עם אותו לוגו.

צוות של 15 אנשי שטח צריך לפי התכנון הזה כ-50-60 חולצות, 15 פריטים חמים ו-15 מעילים לשנה. כדאי להזמין את השכבה הבסיסית פעמיים בשנה, ואת השכבות החמות פעם אחת לפני החורף.

את הזמנת החורף כדאי לסגור כבר בספטמבר או באוקטובר, לפני הגשם הראשון. צוות שמקבל את הפליזים והמעילים בדצמבר כבר הספיק לעבוד חודש שלם במעילים פרטיים בלי לוגו, וההרגל הזה קשה לשינוי.

רקמה או הדפסה לצוות שטח

על חולצות פולו, פליזים ומעילים רקמה היא הבחירה המקובלת. היא לא מתקלפת אחרי עשרות כביסות ונראית ייצוגית גם בפגישה עם לקוח עסקי. לוגו של 7-9 ס”מ על החזה, ושם העובד מתחתיו באותיות של 1-1.5 ס”מ, הוא השילוב הנפוץ.

הדפסה מתאימה לחולצות דרייפיט ולמיתוג גדול על הגב, למשל שם החברה ומספר הטלפון באותיות של 4-5 ס”מ, שנראות מרחוק בזמן שהטכנאי עובד על סולם. בארטקסטיל, למשל, רקמה והדפסה נעשות במפעל אחד בבנימינה, כך שהלוגו הרקום על הפולו והלוגו המודפס על הגב יוצאים באותו גוון.

איך מכניסים את הביגוד לשגרה של הצוות

הזמנה טובה היא רק חצי מהעבודה. כדי שהביגוד באמת ישפיע על המכירות, הצוות צריך ללבוש אותו בכל יום ובכל ביקור, ולא רק כשמישהו מההנהלה מגיע. כמה צעדים פשוטים עוזרים להפוך את זה להרגל:

1. מחלקים ערכה מלאה ביום הראשון: עובד חדש שמקבל 3-4 חולצות ופריט חם כבר ביום הראשון מבין שזה חלק מהתפקיד.
2. מגדירים נוהל פשוט: משפט אחד בנוהל העבודה, כמו “בכל ביקור אצל לקוח לובשים חולצת חברה”, מספיק כדי ליצור סטנדרט.
3. שואלים את הצוות: לפני הזמנה חוזרת כדאי לשאול 3-4 עובדים מה נוח ומה לא. עובד שבחר את הבד לובש אותו בשמחה.
4. מחליפים בזמן: חולצה דהויה או קרועה פוגעת במראה של כל הצוות. כדאי לקבוע החלפה קבועה כל 6-12 חודשים.

חשוב גם לחשוב על הרכב. טכנאי שמגיע ברכב שירות ממותג ובחולצה עם אותו לוגו יוצר מראה אחיד, ושכנים שרואים את הרכב ואת העובד יחד זוכרים את שם החברה. אותו עיקרון עובד בדוכן בקניון, בתערוכה או בכנס מקצועי: כשכל אנשי הצוות לבושים אותו דבר, קל למבקרים לזהות למי לפנות.

הזמנה מתוכננת לכל השנה, במקום הזמנות קטנות לפי צורך, שומרת על מראה אחיד יותר, כי כל הבגדים יוצאים באותו גוון ובאותו מיתוג. בארטקסטיל, למשל, אפשר להזמין את הפולו, הפליז והמעיל של כל הצוות בהזמנה אחת, ולהשלים בהמשך פריטים לעובדים חדשים לפי אותו קובץ לוגו.

טעויות שכדאי להימנע מהן

• לבחור רק לפי מחיר החולצה: חולצה זולה שמתכווצת אחרי 10 כביסות פוגעת במראה של הצוות יותר מחולצה רגילה בלי לוגו.
• סט אחד לכל השנה: פולו בלי שכבה חמה משאיר את העובדים בחורף עם מעיל פרטי בלי לוגו.
• לוגו גדול מדי על החזה: לוגו של 15 ס”מ על חולצת פולו נראה כמו פרסומת ולא כמו מדים.
• לא להתאים מידות: הזמנה של “M לכולם” משאירה חצי מהצוות בבגדים שלא נוחים להם.
• לשכוח עובדים חדשים: כדאי להזמין 10% רזרבה לעובדים שמצטרפים במהלך השנה.

סיכום

ביגוד ממותג לצוות שטח עובד כשהוא מותאם לתפקיד, בנוי בשכבות לכל עונות השנה וממותג ברקמה או בהדפסה שמחזיקה. איש מכירות צריך מראה מסודר, טכנאי צריך בד נושם ועמיד, ושניהם צריכים להיראות אותו דבר בפגישה הראשונה ובפגישה המאה. את הדגמים אפשר למצוא בקטגוריית בגדי עבודה ובקטגוריית ביגוד חורף, ומי שרוצה לתכנן סט שנתי לצוות יכול לשלוח פנייה עם מספר העובדים והתפקידים.

לקוח זוכר את הפנים של איש השטח ואת השם שעל החולצה שלו. כשהשם הזה מופיע ליד לוגו מסודר, הלקוח זוכר גם את החברה, ובפעם הבאה שהוא צריך את השירות הוא יודע בדיוק למי להתקשר.

שאלות נפוצות

הפוסט איך ביגוד ממותג משפר את המכירות של צוות השטח שלך? הופיע לראשונה ב-ארטקסטיל.